Bu İptal ve İade Politikası, Arvengo markasının alt markası olan SalonMalzemeleri.com tarafından satışı yapılan ürünler için geçerlidir.

1. Genel Hükümler

SalonMalzemeleri.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve iptal işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde yürütülmektedir. Aşağıda belirtilen durumlar ve istisnalar, iade süreçlerinde esas alınır.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıda belirtilen ürünler kesinlikle iade edilemez:

• Açılmış veya kullanılmış ürünler

• Kullanım sonucu yeniden satışa engel teşkil eden ürünler

• Fiziksel hasar, deformasyon, çizik, leke veya benzeri kullanım izi bulunan ürünler

• Orijinal ambalajı, kutusu veya koruyucu unsurları eksik olan ürünler

• Faturası bulunmayan ürünler

• Kişisel kullanım niteliği taşıyan ürünler (hijyen, sağlık ve kişisel bakım ürünleri vb.)

• Üzerinde etiket, bant, güvenlik mührü bulunan ve bu unsurları zarar görmüş ürünler

Bu koşulları sağlamayan ürünler için iade talebi kabul edilmez.

3. Cayma Hakkı İstisnaları

Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereği;

• Ambalajı açılmış,

• Kullanılmış,

• Hijyen ve kişisel kullanım kapsamına giren,

• Tekrar satışı mümkün olmayan

ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

4. İade Süreci

İade edilebilir ürünlerde;

• Ürün, eksiksiz, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır

• Fatura iade paketi içerisinde yer almalıdır

• İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren yasal süreler içinde iletilmelidir

İade koşullarını sağlamayan gönderiler, alıcıya geri gönderilir.

5. Ücret İadeleri

İade şartlarını sağlayan ürünlerde ücret iadesi;

• Ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben

• Gerekli kontrollerin yapılmasının ardından

ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilecektir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden ArvengoBig sorumlu değildir.

6. İletişim

İptal ve iade işlemlerine ilişkin tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@arvengo.com
Marka: SalonMalzemeleri.com (Arvengo alt markası)